Ospedale Fatebenefratelli e Oftalmico - Milano, Città metropolitana di Milano

Gerarda C.

Stamattina mi sono recata ( accompagnata dall'ambulanza del 118) , presso il Pronto Soccorso dell'Ospedale Fate Bene Fratelli per forti vertigini. Sono stata accolta dalla dottoressa ENRICA NEGRO e dalla infermiera MARTA PELLEGRINI
con competenza e disponibilità .Entrambe sono state bravissime .Voglio, per questo , elogiare l'Ospedale che dispone di queste grandi Personalità che fanno sentire il paziente a proprio agio e l'ascoltano con pazienza ed attenzione.
Complimenti. Non bisogna solo lamentarsi della nostra Sanità, è necessario evidenziare anche questa buona Sanità. Superano abbondantemente le 5 stelle.

Nicoletta T.

Sono arrivata al Pronto Soccorso Fatebenefratelli con mio padre di 85 anni, che presentava problemi cardiaci recidivi e gambe gonfie.
Fin dal nostro arrivo, l'infermiere al triage ( Mauro Mufatti) è stato incredibilmente professionale. Gli ho spiegato la situazione e ha capito subito l'urgenza, facendoci fare immediatamente i primi accertamenti principali. La Dottoressa Napolitani che ha preso in carico mio padre è stata subito premurosa e scrupolosa, eseguendo tutti gli esami necessari.
Sono rimasta profondamente colpita dall'efficienza e dall'umanità riscontrate oggi in questo ospedale. Nonostante il Pronto Soccorso fosse affollato, la Dottoressa Napolitani ha dimostrato un controllo impeccabile della situazione, gestendo tutto a 360 gradi, e lo stesso vale per l'aspetto umano del personale infermieristico.la Singorina Lorenza e Azzurra..
Negli ultimi tempi ho frequentato spesso gli ospedali a causa di problemi di salute ben più gravi di mia madre, ma l'esperienza vissuta oggi al Pronto Soccorso del Fatebenefratelli sarà indimenticabile per il servizio ricevuto da tutto il team.
Ritengo che svolgere questa professione sia una vera e propria vocazione, soprattutto al giorno d'oggi. La mia profonda stima e il mio pensiero vanno a tutti coloro che onorano questo mestiere con dedizione e rispetto, oggi e sempre. Che Dio vi benedica. Grazie di cuore.
Nikoletta Theodorakis Sejatllari

Matteo C.

Visitato per esami specialistici prescritti dal nostro oculista a mio padre. Struttura di medie dimensioni con 2 sale di attesa a mio giudizio troppo piccole per il numero di persone presenti. Bagni funzionali e pulitissimi. Personale abbastanza disponibile ma competente. Tempi di attesa piuttosto lunghi.

Mariyàn D.

Mi sono recato presso il PS un venerdì sera. Per via della puzza che c'era in Sala d'attesa sono andato all'Area fumatori dove la sicurezza mi ha chiesto cos'avessi. Alla faccia della Privacy! Poi, continuava a fare battute su una ragazza che era lì per lo psichiatra. Potrete immaginare! Avevo eseguito un intervento di fili di trazione che era chiaramente andato storto ed ero sfigurato, nonché temevo complicanze. Preciso che lavoro in una Reception presso una multinazionale. Mi danno l'appuntamento per il chirurgo plastico il lunedì mattina. A parte il ritardo, il medico non mi ha nemmeno voluto visitare, non mi ha nemmeno fatto sedere dicendo che non poteva scrivere alcunché che andasse contro un altro collega e mi ha alzato la voce dicendo che non si andava per questo in PS. Al che la sua infermiera che aveva un accento straniero fece anche una risatina di scherno. Non mi ha nemmeno visitato! Sono persone che scherzano con la salute delle persone. Sconsigliatissimo!

manocciola

Domenica ho portato mia figlia al PS oculistica perché le lenti a contatto le avevano creato problemi e lei non vedeva più bene. Le dicono che ha solo un'infiammazione e le danno la cura. Passano i giorni e lei continua a non vedere da un occhio. Oggi, martedì sera, si accorge di avere ancora una lente nell'occhio!!! Cioè...un'oculista che non si accorge che aveva la lente nell'occhio?!?!?! Dove ha preso la laurea? Alla Decathlon? Peccato! Era un PS affidabile, è diventato un PS discount.

Laura B.

Ringrazio tutta l’equipe dell’OFTALMICO presente ieri pomeriggio martedì 22/4 , la gentile operatrice della Reception e tutti i suoi colleghi.
In particolare il bravo ed attento Dt. Casaluci per la diagnosi e la cura che mi ha dato.
Certamente ho potuto notare il grande afflusso di pazienti e il grande grande lavoro giornaliero dei sanitari.
Rivolgo a loro i miei pensieri migliori , a pazienti e sanitari.
Grata, cordialmente
Dsa Laura Burlando

ivano M.

Ieri ho avuto un esame endoscopico nel reparto di gastroenterologia. Voglio esprimere il mio più sincero ringraziamento a tutto lo staff. Le dott.sse e le infermiere sono state estremamente gentili e professionali durante e dopo l'esame. Con persone così c'è davvero speranza e futuro per la sanità pubblica!

MAURO A. D. V.

Buongiorno, questa mattina 20/03/2025 da Busto Arsizio mi sono recato a Milano all'accettazione dell'ospedale in questione, per effettuare un esame diagnostico prenotato il 24/01/2025.

Sono arrivato all'ospedale con 30 minuti di anticipo (la richiesta scritta sulla prenotazione era di 15 minuti per l'accettazione) dopo aver atteso per più di 20 minuti che chiamassero il mio numero (solo 2 persone prima del mio), mi sono rivolto al inserviente demandata allo scopo, precisando che con quel ritmo di chiamata saremmo andati oltre l'orario di prenotazione; mi è stato dato un numero di urgenza che è stato chiamato 10 minuti oltre l'orario di prenotazione (funzionavano 4 casse su 9 con la sala di attesa colma di gente).

Alla mia chiamata, non mi hanno erogato l'esame previsto, perché ero oltre l'orario prenotato, (per mancanza della struttura che non ha saputo dare supporto gestionale al servizio) e avrei dovuto riprogrammare l'esame a tempo indeterminato per nella loro "struttura" vi era una totale assenza di disponibilità a breve, medio, lungo termine.

Ciliegina sulla torta; alla mia immediata destra l'impiegato addetto all'accettazione si è trattenuto allo sportello con una persona parlando per tutto il tempo di: vacanze, cibo, e qualità della vita, completamente indifferente alla calca che si affollava nella sala di attesa. Offensivo e sconcertante!!!!!!!!!!!

Quando si riceve una prenotazione da un canale ufficiale, si stipula un contratto che prevede che le parti debbano rispettare: il paziente ha l'obbligo di presentarsi pena il pagamento dell'esame o visita prescritta, e la struttura ha l'impegno di erogare al meglio il servizio richiesto. Evidentemente ci sono due pesi e due misure: la prima vede tutti gli obblighi richiesti al paziente con oneri in caso di violazione, mentre la seconda mette la struttura in una posizione di forza e privilegio arbitrario, conferendogli il potere di calpestare in spregio i diritti del malato, pretendendo ragione delle palesi loro mancanze.

Questa sarebbe l'eccellenza italiana.......questo è un palese esempio della deficienza italiana di una sanità che prima di tutti calpesta i suoi principi etici, e non si dica che hanno poco personale, perché da quel che ho visto quello che c'è fa molto meno di quello che dovrebbe. Mi vergogno di questo paese e di chi accetta silenziosamente che queste cose accadano.