IREN LUCE GAS E SERVIZI - Torino, Città Metropolitana di Torino

Daniela Anzalone

Perché in Lombardia non ci sono sportelli Aspetto un allaccio dal 14 ottobre ma al numero verde continuano a dirmi che è in lavorazione. Sono dovuta entrare nella nuova casa ma sono senza energia elettrica e non so ancora quando avrò la luce. Assurdo

Francesco Turco

Dopo aver fatto voltura perché il contratto era a nome di mia madre.. dato tutti ì miei dati , con nuovo contratto e pur dando gli estremi per pagare con iban bancario continuano a non mandare le bollette e poi mi mandano i mail dicendo che la bolletta e irrisolta e poi devo correre per pagarla in sede a Torino non he possibile che una società come Iren non sappia gestire queste cose scandaloso

federico frattianni

Sono entrato nella sede di via Confienza 10 a Torino e le mie richieste sono state risolte nell'arco di brevissimo tempo, quindi esperienza più che positiva. Sono stato accolto da una ragazza che si è resa immediatamente disponibile, molto cordiale ed empatica.

Cristiano Mattiolo

Buongiorno, sono davvero deluso ed incavolato nero per il modo di lavorare di questa azienda, siamo nel 2024 ed ancora non hanno un sistema per dismettere e riabilitare un servizio PRIMARIO come la luce elettrica. Ho chiesto la disabilitazione del servizio via PEC a fine mese giugno e mentre per il GAS, sempre sotto IREN, mi hanno inviato email ed ho potuto modificare l'effettiva dismissione del servizio dal 17 al 28 giugno, la luce mi è stata staccata senza alcun preavviso 4gg dopo la ricezione della PEC!!! Ed è pure tutto fattibile da remoto sia il distacco che la riattivazione e meno male che avevo specificato di voler ricevere informazioni sul/sui giorno/i del distacco....Ora sono due giorni che non abbiamo alimentazione e dopo decine e decine di telefonate fra Iren ed Ireti (gestore locale) ho dovuto rifare una nuova attivazione che avverrà forse entro 48 ore....SONO NERO!!! Spero possa essere utile a qualcuno perchè questo modus operandi ha veramente dell'arcaico e rispecchia l'assoluta incapacità gestionale del sistemi italici a cui purtroppo siamo abituati da decenni. Benvenuti nel 2024...

Slenders Punk-Rock

Mi hanno assicurato mi avrebbero attaccato la corrente entro 5 giorni lavorativi, sto aspettando da quasi 3 settimane e ancora niente. Ma tanto chi se ne frega se le persone vivono nell’800 ?

Davide Clari

Pessima esperienza.
Immagino che tutto sia dovuto al Superbonus 110% ma l'esperienza non posso che valutarla nel complesso come super negativa.
Non è stato particolarmente semplice, ma nel corso della 'lunghissima' installazione (per colpa loro e non mia che sono partita praticamente subito) si sono dimostrate quelle che per me sono a tutti gli effetti delle inadempienze contrattuali, che elencherò di seguito.

[1] Ho installato una batteria da 5 Kw, mentre contrattualmente ho firmato per 15 Kw. Chi è venuto a controllare mi ha fatto vedere impianti finii dove le batterie da 5 Kw erano installate in serie per la potenza richiesta e firmata contratto (dubito che qualcuno si sia appropriato indebitamente delle batterie).

[2] La caldaia andava in blocco quando richiesto il riscaldamento nella parte a pavimento e non dai radiatori. E' venuto il tecnico della ditta Capussotto Marco ed ha verificato che trattasi di un problema di impianto e non di caldaia (l'unica ditta a cui siano stati commissionati i lavori che ha lavorato con professionalità ed attenzione al cliente). L'impianto termico funzionava perfettamente prima della sostituzione della caldaia, pertanto, mi sarei aspettato che continuasse a funzionare come funzionava in precedenza dopo la sostituzione delle caldaia.
Ho dovuto chiamare elettricista ed idraulico a mie spese perché per loro il lavoro era fatto bene (!) per me un impianto è fatto bene quando funziona ... e prima dell'intervento funzionava tutto perfettamente.

[3] La nuova caldaia è di dimensioni differenti e non è più completamente contenuta nel vano caldaia, mi è stato risposto, semplicemente, che non era un loro problema e che non era previsto nessun tipo di opera nel caso.

[4] Era stata da me richiesta l'installazione di una Wallbox, quando si è arrivati all'installazione effetiva mi è stato detto che non poteva essere fatta all'esterno (incompetenza, scarsa voglia di lavorare) non avendo io il garage e sono stato costretto a metterla nella lavanderia; questo perché mi è stato detto che avrebbe rallentato, ulteriormente, la pratica con la velata minaccia che mi sarei dovuto pagare io tutto l'intervento.

[5] Sono stato completamente ignorato quando ho chiesto i riferimenti per le estensioni di garanzia che si potevano fare dei vari componenti e quindo non è stato possibile fare le estansioni di garanzia

[6] E' stata chiesta di firmare le Fine Lavori senza che si sia presentato nessuno

Antonietta Panella

Allo sportello ho trovato la signora Maria Lucia disponibile gentile e molto professionale nel darmi giuste indicazioni.. spiegandomi il tutto con molta chiarezza.ne sono uscita più che soddisfatta del servizio ricevuto.

Giuseppe Grossale

Buongiorno, il vostro sito per scaricare le bollette non funziona per cortesia potete ripristinare grazie mille