cesar henrique
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Boa noite venho mais uma vez falar do despreparo do atendimento ao publico realizado pelo mercado em si. A loja esta sempre mau organizada, banheiros sujos, sem papel, e sempre esta fedida com cheiro de fezes. Sou cooperado a anos do mercado, e compro em mais de um mercado da rede Coop. Porem as novidades sempre vem na unidade da barão de Mauá, líder da segurança totalmente mau preparada, não faz um treinamento decente com os funcionários. Um ano atrás fui ate o coop com minha esposa e meu pai, e teve um certo momento que ocorreu um desencontro entre meu pai e a gente. Por termos ido de ultima hora comprar um açaí na frutodoce da unidade . Ao retornamos para o carro, que era nosso ponto de encontro, meu pai foi abordado pelo segurança Edmilson, que o mesmo falou que estava em treinamento, e a chefe dele falou que ele tinha pouco tempo de trabalho, e não sabia o que estava fazendo. O segurança Edmilson fez uma abordagem com meu pai falando que ele não poderia estar pedindo ali, que era para ele se retirar do local! Meu pai é servente de pedreiro, e sempre vai no mercado com roupas de trabalho, que são surradas, com o aspecto de suja, ou algo do tipo, e o segurança foi extremamente mau educado, e preconceituoso causando total desconforto em mim, na minha esposa, e no meu pai, pois o mesmo entrou e comprou no estabelecimento, e só por causa das suas vestes foi abordado de uma forma totalmente preconceituosa. Pois bem esse episodio passou, mais toda vez que vou na loja fico com esse sentimento a respeito do coop da avenida barão de Mauá. Hoje fui ate o mesmo novamente com minha mãe e minha esposa, realizar uma compra. Ao adentrar no estabelecimento, comentei para minha mãe do ocorrido pois ele estava na entrada do estabelecimento, e só fui relatar meu desgosto entre minha mãe, e minha esposa. O segurança Edmilson, em vez de estar realizando seu devido trabalho, ficou prestando atenção em nós, e ouviu nossa conversa, e se achou em direito de debater comigo! Disse que não tinha chamado meu pai de mendigo. E sim ele não chamou meu pai de mendigo, mas proferiu palavras de opressão acusando meu pai de ser um pedinte! Sei que no calor do momento eu me excedi, e fui agressivo em certas palavras com o Edmilson. Mas o funcionário que se intrometeu em uma conversa que ele nem se quer sabia, se seria referente ao mesmo, ficou a todo momento agressivo também, querendo que fossemos resolver nas vias de fato, fora do estabelecimento, isso ele estando em horário de trabalho!
Ao decorrer de tudo, chegou a líder acompanhada de um outro segurança chamado Fabio, que ao invés de se portar como um Segurança, ficou de deboche, e retrucava tudo o que eu falava, achando que estava na rua falando com um qualquer. Demonstrando total despreparo em estar ali, ele mesmo falou que realizou o treinamento do Edmilson, eu o questionei sobre a abordagem que meu pai sofreu, e o mesmo disse que independente ele abordaria qualquer pessoas, ate mesmo se estivesse de terno, uma coisa que acho improvável. Como o Coop que esta completando 70 anos, não realiza treinos e ministra cursos para os seus funcionários, sobre como tratar um cliente, a loja é totalmente podre, em relação a limpeza, sempre tive somente este descontentamento até sofrer a repressão vinda dos seguranças ! Independente do que eu estava falando com minha família, não abri em momento algum espaço para o Edmilson se sentir convidado a participar da conversa. Tanto que tinha um outro funcionário ao lado dele chamado David, que nem se quer ouviu o que eu falei, pois estava prestando atenção na sua função! A imagem que este coop passa, é de total desrespeito, de profissionais irresponsáveis, e sem profissionalismo, pois nem mesmo a líder soube conduzir a situação. Fui ao mercado exercer meu DIREITO como consumidor, e sai de lá totalmente transtornado, sem ter entrado e comprado os produtos que eu precisava, e por conta de funcionários que nem se quer vestem a camiseta da empresa, e esquecem que estão em ambiente de trabalho! Fica aqui meu descontentamento, eu como cliente nunca mais volto ai!
