UPS - Milano, Città metropolitana di Milano

Mr Frullato

Imbarazzante.
Dopo una settimana non ho ancora notizie del mio pacco.
Ho chiamato 7 volte il servizio clienti e ho ricevuto 7 informazioni diverse. Non solo non sanno nemmeno loro come funziona il loro lavoro ma non sono nemmeno collaborativi, ogni richiesta fatta la prendono come un dispetto nei loro confronti.
Mi spiace per le persone normali che ci lavorano, dubito sia colpa loro se l’organizzazione fa vomitare, ma non é giusto che ne risentiamo noi clienti.
Una settimana per un pacco urgente, sollecitato diverse volte per telefono, e dopo una settimana di transito, quando mi dovrebbe arrivare, magicamente l’indirizzo dove ho indicato la consegna non é più valido… Davvero senza parole.
Per non parlare poi del sito di tracking secondo il quale il mio pacco é arrivato 4 volte a Milano nel giro di un paio di giorni a 4 orari diversi (prove nella foto per chi non dovesse crederci). Qualcuno l’ha portato in giro per una passeggiata?
Di solito tendo a mettere recensioni positive per incoraggiare e supportare, ma a questo giro sono quasi tentato di augurare il fallimento.

E V I T A T E

Alessia Maria Colombo (IT)

Purtroppo non si può mettere 0.
Servizio inesistente.
La risposta è "venga un altro giorno".

Se potete scappate e non utilizzate mai mai mai UPS. C'è una mancanza di professionalità totale oltre che di educazione riscontrata nella persona del Sig. Venegoni (effettivamente per quella non si paga) ma UPS assume persone scortesi e sgradevoli oltre a fattorini che non sanno leggere ne vedere un bar in mezzo ad una Piazza.
Insperabile avere il pacco ma solo risposte vane, e scuse inventate.

Inoltre la sede è stata invitata a ricontattarmi ma non si è nemmeno premurata di chiamare.

Alex T

Credevo fosse un nome importante, invece i tempi di consegna si sono rivelati più lunghi di quelli delle Poste - per non parlare del costo.

Da Ferrara a Milano: pacco con alimenti, consegna stimata in 1 giorno. Ce ne hanno messi 3.
Continuavano a riprogrammare a loro piacimento, imputando la richiesta - nel tracking - a me.
Poco professionale.

Mi rivolgerò altrove, oltre a Bartolini ora escludo anche UPS.

Monica Caferra

Pacco express Pandora mai consegnato. Ovviamente era garantita la spedizione entro Natale. Chiami e dalla Tunisia mi dicono che il pacco è sul furgone. Da 7 gg sto pacco sta sul furgone? Ma non vi vergognate per niente? Pandora mi ha già rimborsato e adesso sono problemi vostri e ve la vedete con loro direttamente. Mi sa che a qualcuno deve essere piaciuto e si è fatto il regalo di Natale.

Marta Filiberti

Pacco che doveva essere consegnato l'11 dicembre scorso è ancora in transito.
Posso capire che dicembre è un mese caotico ma, non c'è modo di avere una qualsiasi informazione su quando arriverà. Assistenza telefonica (call center in Tunisia) utile come la forchetta col brodo! Ti rispondono di avere pazienza e che prima o poi il pacco arriverà. Puoi quindi solo aspettare e soprattutto sperare che il pacco arrivi. Avendo pagato il servizio di consegna, è una vergogna!

Civico 75

Ho dato una stella perche' non e' possibile non darne , avendo lavorato sia nel campo lavorativo che privato con quasi tutti i corrieri, UPS e' il peggiore che possa esistere, non rispettano mai la data di consegna , contuniano a rimandare la consegna con scuse varie, ma la cosa piu' dannosa e' che gli aggiornamenti vengono fatti sempre tardi, quando si e' gia stati in casa tutto il giorno ad aspettare la consegna. Non ti danno la possiblita' a priori di fermare la consegna presso un loro punto di ritiro perche' per poterlo farlo devi prima registrarti alla loro app ed aspettare un pin che dovrebbe essere spedito tramite posta, questo pin l'ho richiesto gia piu volte e mai ricevuto . Il loro servizio assistenza che di solito gli operatori rispondono da paesi remoti seppur cortesi nn hanno la possibilita' di fare nulla, di fatto si deve solo aspettare e basta. Poi se per caso quando Ups decide di effettuare la consegna non si e' in casa allora solo in questo caso si puo chiedere il ritiro presso un punto di ritiro. Tutto questo e' vergognoso .

Roberto Paleari

Pacco in transito da 6 giorni, consegna costantemente riprogrammata per ritardi, chiamo il servizio clienti che risponde dalla Tunisia e mi viene detto che non sanno quando verrà consegnato il pacco, chiedo di poterlo ritirare io ma non riescono nemmeno a darmi gli orari della sede in cui si trova, inoltre si tratta di un oggetto delicato che a questo punto non so nemmeno in che condizioni sia. Assolutamente il peggior corriere che ho mai provato.

Linda Banfi

metto una stella ma dovrei metterne zero. E va bene che siamo sotto natale ma mentre altri corrieri sono arrivati nei tempi indicati anzi in anticipo, a una settimana dalla prevista consegna, ancora non c'è traccia del mio pacco, dopo Natale non mi servirà più, continuano a riprogrammare il tracking ed è sempre in trasferimento, da Milano a Paderno Dugnano mi sembra davvero troppo. Servizio pessimo